Бой идет не на жизнь, а на смерть.

Заказчики текстов, которые хорошо учились в школе, требуют писать это слово с большой буквы, мотивируя тем, что они желают вежливо обращаться к своему потенциальному потребителю, предлагая ему свои товары или услуги.

Копирайтеры, которые кроме того хорошо учились в гуманитарных вузах, упираются, заявляя, что прописная буква в слове «Вы» пишется только при обращении к конкретному лицу, а не к группе лиц.

Заказчики текстов возражают: «Но ведь тексты на сайте читает каждый раз конкретный человек».

Копирайтеры предлагают пройти по ссылке на страницу портала Грамота.ру, посвященную этому вопросу.

На той странице (и на других, перенесенных в интернет из различных справочников и учебников) читателя встречает сложноватый для понимания и довольно длинный текст, осилить который сможет не каждый.

Попробую резюмировать коротко и ясно.

Итак.

Слово «Вы» грамотно писать с большой буквы при обращении к известному вам конкретному человеку, которого вы можете уверенно назвать по имени.

Например:

Уважаемый, Иван Иваныч, как наш постоянный покупатель, Вы получаете право на 100%-ную скидку при покупке любого товара в нашем магазине!

В случае же обращения к еще неизвестному потенциальному потребителю, имя которого вам неизвестно, грамотно будет писать «вы» с маленькой буквы.

Например:

Пластиковые окна «Супермегапласт» – самые пластиковые окна в мире! У нас вы можете заказать доставку и установку этих чудо-окон!